解決方法を実行しても問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください：
- COMbox Connector ログを収集します（正確なエラーの日時を含めます）。
「C：\Program Files\COMbox-Connector\」にある「log」フォルダを圧縮してください。 - COMbox Messenger のログを収集します（正確なエラーの日時を含めます）。
「C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\COMboxMessenger」にあるログファイルを圧縮してください。 - 実行したすべての操作を書き留めて、情報と問題の説明および会社IDを担当の COMbox / pl24connect サポート連絡先に送信してください。
- DMS の問題に関しては、DMS サポートに連絡してください。