Sollte das Problem trotz der Lösungsoptionen weiterhin bestehen, führen Sie die folgenden Schritte durch:
- COMbox Connector Logs einholen (genauen Zeitpunkt des Fehlers notieren):
= C:\Program Files\COMbox-Connector > Das Verzeichnis "log" zippen. - COMbox Messenger Logs einholen (genauen Zeitpunkt des Fehlers notieren):
= C:\Users\angemeldeter Benutzer\AppData\Roaming\COMboxMessenger > Logs zippen. - Bereits durchgeführte Aktionen notieren und zusammen mit Problembeschreibung und Firmenkennung an Ihren zuständigen COMbox/pl24connect Betreuer senden.
- Bitten Sie bei DMS Problemen Ihren DMS-Betreuer um Mithilfe.